Konnect Insights - Her Müşteri Odaklı Marka İçin Bir ÇÖZÜM
.webp/:/cr=t:0%25,l:0%25,w:100%25,h:100%25/rs=w:370,cg:true)
.webp/:/cr=t:0%25,l:0%25,w:100%25,h:100%25/rs=w:370,cg:true)
4 Sütun Omni-Kanal CXM
1
1
1
Sosyal Medya
Çevrimiçi Web
E-postalar
(Hepsi sessiz)
2
1
1
Çağrı ve
Sohbetler
3
1
3
Müşteri İlişkileri Yönetimi ve
Analitik
4
1
3
Yayımlama ve
Pazarlama Otomasyonları
Kapsamlı veri kapsamı: Marka ve Rekabet
Konnect Insights, kapsamlı pazar içgörüleri ve stratejik karar alma için %100 genel marka verileri, doğrulanmış özel kanallar ve rakip genel verileri sunar.
Müşteri 360, Otomasyon, AI Özeti ve Analitik ile Verimli Olay Yönetimi
Otomatik iş akışları, çok kanallı destek, SLA takibi, Kalite Değerlendirmesi, gelişmiş üretkenlik ve üstün müşteri deneyimi gibi gelişmiş özelliklere sahip sağlam bir bilet/vaka yönetimi platformu
Eyleme Dönüştürülebilir İçgörüler için Güçlü Panolar ve BI Araçları
Tüm müşteri temas noktalarında birleşik raporlama. Ses payı, Duygu, Olay Durumu, SLA'lar, Kategori analizi, Demografi, Rakip raporları, CSat'lar, Temsilci Performansı, Kalite Değerlendirmesi, İletişim Merkezi Raporları, Sosyal Analizler. BI araçlarıyla destekleniyor!
çözüm ortağımız
